世界咖啡应用成果-如何进行学员、讲师、组织者评估.pptVIP

如何进行学员/讲师/组织者评估 课程目标 理解培训评估的重要性，使培训人员掌握培训评估的方法和工具，提升培训效果。 课程大纲 一、为什么要进行培训评估 二、培训评估的原则与内容 三、如何进行培训评估 四、评估工具与注意事项 一、为什么要进行培训评估 1.评估的对象有哪些？ 参训学员 培训讲师 培训组织者 课程设计与内容 2.对学员评估的意义 提升学员的重视程度与注意力（事前说明）； 加强学员学习过程的监督（阶段性评估）； 了解学员的实际掌握情况（结果导向）； 提升学员学习效果与培训效果（最终目的）。 3.对讲师评估的意义 提升讲师综合能力与专业技能（对症下药）； 加强对讲师的工作监督，规范队伍建设； 改良培训课程，提升培训效果，形成良性循环。 4.对组织者评估的意义 完善组织流程，提升效率与质量； 提升培训过程的细节，营造良好氛围； 提升与转变组织者的服务意识； 提升培训质量与效果。 5.培训评估的最终目标 培训评估的最终目标都是为了提升培训效果，提高学员的行为表现，提升学员的工作绩效，提升公司效益！ 评估+改进→效益！ 二、培训评估的原则与内容 培训评估的原则 不同对象的评估内容 1.培训评估的原则 评估目的为找出问题、发现问题，做出改进； 以绩效为导向，最终落实到对工作的帮助上； 鼓励反馈真实有效的意见，抛弃个人偏见； 以开放的心态进行评估，反馈评估意见； 鼓励被评估者积极行动，做出改进； 不同的对象评估的侧重点与方式不同。 2.不同对象的评估内容 学员的评估内容 学习表现 理解度 纪律 改变（知识技能、业绩、行为、心态） 2.不同对象的评估内容 讲师的评估内容 课程设计形式的熟悉程度 课程内容、重点的熟悉程度 授课技巧与现场把控能力 培训准备与工作态度 学员的满意度 课程对员工绩效的影响力 2.不同对象的评估内容 组织者的评估内容 培训的整体安排（时间地点等）； 培训支持工作的细节安排（场地、设施、温度、茶歇、活动等）； 整体服务意识； 对现场的关注度及解决突发情况的反应能力； 前期准备与包装，培训对象确定是否符合需求。 三、如何进行培训评估 不同的对象评估的侧重点与方式不同； 培训评估尽量要简单、高效、实用，尽力避免形式主义； 每个项目在开始前的准备阶段就需要提前做好评估规划，确定评估方式与时间点等。 1.如何进行对学员的评估 持续性评估 员工业绩核算 观察员工的心态和行为改变 定期面谈 即时性评估 课堂提问 课中阶段测验 课后考试/测试 现场演示实操 2.如何进行对讲师的评估 学员口头或书面反馈 讲师满意度调查 评估小组的考核与认证评估 管理层对讲师的绩效认可度（面谈） 讲师绩效考核（培训课时、培训项目、效果等） 3.如何进行对组织者的评估 意见调查 学员口头或书面反馈 学员满意度调查