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1/7/2020 做好物业项目经理所必须具备的十大品质 - 百度文库
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做好物业项 目经理所必须具备的十大品质
做好物业项 目经理所必须具备的十大品质
百度文库 实用文档 求职/职场 自我管理与提升
一、牢记 “质量第一,业户至上”是不变的真理
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此为一切管理工作的出发点,是项 目服务的核心。这是关系到公司的口碑、声誉、品牌
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的关键点。公司对项 目经理的责任考核,服务质量占相当大的比例。我们有位项 目经理,
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自以为很 “搞得定”,搞得定业委会委员们 (管理费收得到),搞得定手下员工们 (对
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他言听计从),搞得定公司某位领导,但当公司质检部门对该项 目进行服务质量现场检
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查时,发现其基础管理工作中存在许多问题,直接影响到提供服务的水准,埋下隐患,
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公司最终劝这位 “搞得定”的项 目经理另谋高就去了。
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二、业绩为先,成本控制,要有一定的经济头脑和财务管理能力
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赢利是企业生存的基础,如人要吃饭这般简单,所以若项 目经理未把业绩做出来,很难
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得到公司的续聘。因此,作为项 目经理,要做以下几点:
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1、掌握和控制物业管理费收缴工作。层层落实收缴指标,让每个员工都要有经济意识。
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2、做好成本费用控制。一个项 目一般在一个会计年度前会有一个较具体的费用预算 (包
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括人员费用与各类消耗费用),项 目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。有位项
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目经理,仅记住了一切以业主为尊,把预算抛在了脑后,满足业主提出的任何要求,如
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经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用,超出预算,最终使项 目整体入不敷出,
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业主们是满意了,公司可笑不出来,该项 目亏本了,该项 目经理也就被打道回府了。
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3、做好财务分析,根据每月费用报表,分析费用走势。有位办公楼项 目经理,在每月
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的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升,并与去年同期相比,增长趋势明显,
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照此下去耗材费用到年终将超出预算范围,故他详细了解增长原因 (业主人
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