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. 专业.专注 . PAGE . word完美格式 . 管理与管理学 p003 前三个问题 参考答案 什么是管理，为什么需要管理？ 管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程（本教材定义）。 为什么需要管理主要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。 如何衡量管理的好坏？ 可以用管理的有效性来衡量管理的好坏，有效性包括效率与效益。效率是指投入与产出之比，效益是指目标的大程度。有效的管理要求既讲求效益，又讲求效率。 怎样进行有效的管理？ 要进行有效的管理，必须履行管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。并且必须遵循管理的基本过程，即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。单纯地就计划谈计划，就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制，是达不到应有的管理效果的。 管理者 p026前三个问题 参考答案 管理者是干什么的？他在组织中充当什么角色？ 管理者是在一个组织中从事管理工作、履行管理四大职能，并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。 管理者在一个组织中充当着三个方面10种角色：人际关系方面（形象代言人、领导者、联络员）；信息传递方面（组织发言人、信息监督者、信息传