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.专业.专注. . word可编辑 . 新爱婴加盟店服务体系 一、筹建期服务标准 服务类别 服务事项 负责人 选址、装修 店铺选址：（1）提供选址指导；（2）对加盟商预选场地进行现场勘察；（3）帮助加盟商选定场地；（4）提供租赁条件洽谈与合同签订的指导。 陈云峰 筹建日程表：提供日程表，按工作日推算。 装修设计：（1）平面结构设计；（2）效果图设计；（3）施工图设计；（4）提供装修报价的指导；（5）提供消防与空调安装的指导。注：设计工作一般10个工作日内完成。 形象设计：店内与店外招牌设计文件的提供； 验收：装修完成后，让加盟商提供园内照片一套 营业执照办理指导：如何工商注册； 服务类别 服务事项 负责人 运营 开通企业邮箱（网易企业邮箱） 胡馨元 网站发布：（1）分园查询栏止：联系方式的录入；（2）分园活动栏目：开业活动信息 开业营销策划：（1）提供营销方案，包括地推、网络营销、商家合作等综合方案；（2）开业活动方案。 定价方案：按城市类别提供定价方案，包括促销政策等 宣传品设计：（1）提供宣传折页的文件；（2）提供推广“小脚印”文件；（3）易拉宝、X展架；（4）前台手册（《销售手册》） 销售手册：提供《销售手册》文件 人事指导：（1）园内组织结构设计；（2）岗位要求；（3）薪酬标准；（4）日常人事管理文档；（5）招聘表；（6）劳动合同样本； 注：相关人力资源、营销手册等加盟后2个工作日内发出。 服务类别 服务事项 负责人 培训、发放 提供新爱婴早教中心特许经营授权牌 胡馨元 采购：（1）教具、物品征订与发货（公司采购部分，见目录）；（2）提供园内设施与办公器材清单（自行采购部分） 教师与管理人员培训安排：（1）事先通知培训日程、（2）安排住宿及接待事务；（3）考核颁证； 注：培训无人数次数限制。 提供资料：（1）《教案手册》、《店面管理手册》、《店面形象VI手册》（2）教学资料、光碟；（上述领用后园长签字） 卡卡通会员管理系统的推广、会员卡订购 二、经营期服务标准 服务类别 服务事项 负责人 运营 市场活动方案：每季度一次主题活动方案（节假日活动可另提供） 注：每年至少提供8次活动方案，每家加盟中心每年有2次申请总部老师下店指导的支持。 田书华 《经营之道》：每两月提供一次，包括营销、销售、管理、教学的知识、经验与方法（汇编）。 电话访问：（1）每月给各分园园长一次电话，了解经营方面的情况与问题，提供相关建议。（2）有困难的，或需特别培训的人才，要求派人来上海学习与训练。 （新开店，要做好三个月的辅导期，多联系，多指导、多鼓励。） 组织特训：每两月一期主题培训，（1）培训通知起草与发放；（2）培训人员的安排；（3）电话通知园长；（4）组织培训：包括场地食宿安排与接待、会务现场等。 收集加盟商日常市场活动与宣传文章在官网的发布（宣传支持） 客源支持：官网客户留言信息的转发 服务类别 服务事项 负责人 教学、综合 电话访问：（1）每月给各分园园长一次电话，了解教学方面的情况与问题，提供相关建议。（2）有困难的，要求来上海学习与训练。 胡馨元 采购：教具与物品、促销品的征订与发货 新人培训安排：（1）事先通知培训日程、（2）安排住宿及接待事务；（3）考核颁证； 注：培训无人数次数限制。 宝宝证书的推广 王惠文《宝贝语言大师》的推广 会员转学与结算服务 服务类别 服务事项 负责人 督导 下店指导：确定哪些店要下店指导、指导人员的安排、讲座的安排。 注：第一、二次下园指导差旅、食宿费用由总部承担。 自第三次有加盟商承担差旅、食宿费用。指导时间没有固定限制，具体按工作进展与效果。 相关下店指导，加盟商需提前15日提交申请（邮件和电话形式） 吴萍 组织特训：每两月一期主题培训，（1）培训通知起草与发放；（2）培训人员的安排；（3）电话通知园长；（4）组织培训：包括场地食宿安排与接待、会务现场等。 服务类别 服务事项 负责人 培训 新开园培训； 老园新人培训； 教学指导（电话咨询、下店指导） 教材更新（针对加盟商免费提供与培训） 崔蕴秀