《淘宝运营面试技巧》.docVIP

一丶填空题： 1丶天猫店最低返点比例：电器类____服饰配件类 2丶c店手机专享价活动时长最长不超过____天 3丶c店手机专享价—电脑促销价gt;____元 4丶c店设置后的手机专享价gt;_1_元 5丶聚划算在后台编辑____丶___和___的时候一致 6丶淘宝店招的尺寸____淘宝导航尺寸____淘宝首页全屏____首页主体尺寸是 7丶天猫店招的尺寸____天猫导航尺寸____天猫首页全屏____ 首页主体尺寸是 8丶主图的尺寸：____ 以上，____以内，要求____或者____格式，将可以实现____功能。 9天猫详情页的宽是____详情页主图的比列：____，且____。 10 首页 由________组成。 二丶选择题： 1丶有区间价的宝贝一口价应填多少？（ ） a丶宝贝虚高价最低价 b丶宝贝虚高价最高价 c丶介于宝贝虚高价最低价与最高价之间 2丶用超级店长制作主图视频时，默认视频是由_______张主图组成。（ ） a丶3张 b丶4张 c丶5张 d丶可自由选择 3丶c店手机专享价可设置的宝贝有限制吗？（ ） a丶有 b丶没有 4丶以下哪个数值的店铺红包是不能设置的（ ） a丶5元 b丶15元 c丶20元 d丶200元 5丶店铺首页侧栏子旺旺亮灯的必要条件（ ）可多选 a丶已设置分流 b丶子旺旺已登陆 c丶已亮灯分组 d丶已勾选亮灯显示 6.官方活动是否需要设置库存拍下减 卖家承担运费吗？（ ） a丶都可以 b丶一定要 c丶不需要 d丶没有要求 7. 淘宝详情页的宽是（ ） a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 8. 店铺首页的重要性（ ）可多选 a丶分流引导 b丶品牌形象 c丶配合营销 d丶老板喜欢 8. 满减针对是那些活动呢（ ）可多选 a丶折800 b丶天天特价 c丶vip购优汇 d丶淘宝清仓 9. 天猫详情页的宽是（ ） a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 10. 宝贝详情设计要点有哪些？（ ）可多选 a丶图片清晰 b丶真实或虚假展示 c丶展示产品的整体性 d丶售后服务 11. 天猫店的主图可以添加什么 （ ） 折扣信息 b.店铺logo c.产品名称 d.产品价格 三丶判断题： 图片空间可以上传含有站外二维码的图片。（ ） 淘宝（or天猫）可以做站外网页的链接。（ ） 详情页中的图片上用加热点的方式设置多个链接，可以设置新窗口打开页面。（ ） 天猫的五张主图都可以自主设计，添加很多文案和效果？（ ） 淘宝发布宝贝有没有数量限制的？（ ） “关注“是天猫独有的功能（ ） 四丶名词解释 亮点图 ； 成交主张； 成交三因素； 五丶简答题： 1丶旺旺分流设置中的代理账号是指什么？该账号有什么要求？ 2一般我们报站外活动有那些呢？（请举例4个）它们有不同点和相同点呢？ 3.活动设置时我们需要注意那些事项？直通车图片有哪些要求？ 4.为什么设置活动要做关联销售呢？ 5.为什么设置官方活动一定要设置库存拍下减,卖家承担运费呢？ 6.上传新宝贝的时候，如何确保类目的正确性，有哪些方法，请一一列出. 7.美工店铺报表有什么作用？填写要有哪些注意事项？篇二：淘宝客服技巧以及招聘面试常用问题 现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。 兼职的话，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1）、产品信息，要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2）、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 具体操作的话，其实很简单，只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜，然后与其联系，再经过沟通后，掌柜让你当他的客服，会具体告诉你平时的一些工作内容，楼主只需要熟悉整个店铺操作的流程，然后做好应做的客服工作，把旺旺提供给掌柜，掌柜会在他自己的店铺上将你编辑进去的。 现在很多的兼职客服一般都是按照提成收费的，不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流程，做好热情接待每个客户，那就可以