商业熟知礼仪.pptxVIP

;商界禮儀 問候與介紹 辦公室禮儀 餐桌禮儀 衣著和飾品 全球禮儀;第一章 商業禮儀;2.得到贊揚時; 2.美容手術 a.如果你做了美容,不妨談此事. b.如果你覺得有同事或朋友做了美容,可以這麼說:“你今天可真漂 亮.” c.如果對方接著證實說他或她做了美容手術.你可以問:“你對結果 滿意嗎?” d不要對打算做美容的人妄加評論. 3.玩笑和羞辱 a如果有人在講下流話,你可以給他一句:“我不想聽這種玩笑.” b如果笑話已經講完,你可以直視那位搞笑者,對他說:“我覺得這並 不好笑.” c.如果有人對你惡意中傷或進行民族誣蔑,你可以說:“你 這話毫無道理.”或“如果你這麼認為,那你自己留著好了.;; b.如果某位客人常來拜訪,那麼你不必起身迎接,但至少 應停下手頭上的事—無論你覺得自已有多忙都要停 下來—打個招呼,聽他來訪的緣故. ;; 2.不要把你的請求和個人需要挂鉤.能否得到加薪要依 據你的工作表現和對公司的貢獻來定.要用鈔標來作 論據. 3.你的介紹需謙虛,體現熱情,而最重要的是應簡潔明了. 加薪很少根據業績曲線來定,起作用的往往是個人的 自我評價. 六.“癮君子”的困境 1.以前,香煙是世故的象征.現在,吸煙證明你有癮、脆弱 2.科學證明了被動吸煙的危害性,許多不吸煙的人認為 繚繞的煙霧危害了他們的健康,因此他們有時會毫不 客氣地對吸煙者表示不滿. 3.即使你所在的工作場所允許吸煙,你也應遵守以下几 條: a:別在沒有煙灰缸的房間吸煙. b.只在指定區域內吸煙. c.如果你在自己的辦公室吸煙,注意:辦公室里揮之不 去煙味兒可能會使一些來客反感. ; d,不要說:“我抽煙你介意嗎?” e.午餐時,最好不要吸煙.不要用盤子或茶碟充當煙灰缸. 七、門之舞蹈 1.門訓 a.沒人派你當門衛.無論你是女士還是男士,如果集體行 動時你先到了門口,就開門進去,同時把一會兒門,只要 不撞到后面的同伴即可. b.如果就你一個人,開門時回頭瞟一眼,確保鬆手時別讓 門撞到別人,就可以繼續走你的了. 八、電梯煩 1.不要為了讓別人先上或先下而特意廉讓. a.你在某一層上了電梯,而要在低層下的話,要站在電梯 門的一角,把身后的地方騰給其他人. b.如果你站在前面到高層才下的話,那麼在中間站時要 走出電梯,用手擋著電梯門以免它合攏,等其他人走后 再進電梯. c.如果你站在操縱板旁,要按著開門鍵等到所有人都上 來后再鬆手. ; 2.站著別動. 九、如果你是 老板 1.每次在節假日或其他場合贈送給員工禮品時,你實際 上設立了一個標準. 2.在特別紀念日,如10年或20年忠誠服務紀念日上,可贈 送較為昂貴的禮物. 3.最好做個記錄,記載何人何時得到了何種禮物. 十、送禮出丑 1.禮物太奢華是一種失策. 2.如果可能,盡量避免到辦公室送禮品. 十一、贈禮原則 1.逗樂的禮物當時讓人覺得開心,但不長久. 2.選花作禮物時要當心,對紅玫瑰更要格外謹慎,因為它 是浪漫的象征.綠色植物則既不會造成誤解又可長久 保留.鮮花開始枯萎了卻還沒有人把它拿出病房的話, 病人會覺得難過.沒有必要讓病人溫習“生命是短暫的” 這一課. 3.切忌將酒作為禮物送到別人的辦公室.; d.切忌為了感射記者或編輯為你做的大力宣傳而到他們 的辦公室送禮.因為就好像在結賬,讓對方感到窘迫.一 封感射信就足夠了.信上特別提出的不應是“宣傳”一事, 而應是報道、宣傳的準確度、透徹性和(或)出色的文筆. 十一、設立獎項 1.如果你的公司決定要設立一個獎項,而你又是老板(或