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WORD格式 专业资料整理 公共部门人力资源管理试卷（ 2015.5. ） “公共部门人力资源管理”试卷 一、名词解释（ 30 % ） 人力资源 人力资源是指能够推动整个社会经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和。 在宏观意义上讲， 它以国家或地区为单位进行划分和计量。 在微观意义上则以部 门为单位进行划分和计量。 自觉管理 自觉管理是指由工作人员自身保证生产条件 ,保证 社会生活 的秩序 ,主动对方方 面面做出妥善安排， 自觉管理成为管理客体能动性的重要表现， 其实现取决于社 会的成熟程度，取决于社会的规律性和趋势为人的能动性的体现能提供多大的可 能性。 人群关系理论 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设， 表明了工人不是被动 的，孤立的个体， 他们的行为不仅仅受工资的刺激， 影响生产效率的最重要因素 不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点： 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2 、企业中存在着非正式组织 3 、新的 领导能力在于提高工人的满意度。 1 赫兹伯格 弗雷德里克·赫茨伯格是美国心理学家，他提出了“激励因素——保健因素理论”。 认为影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素和激励因素。 双因素理论说明了要调动人的 积极性， 不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素， 更重要的是用一些内在因素来调动人 的积极性。 期望理论