《案例分析：杨总经理的一天》.pptVIP

;;;;;;;;;;张平辞职;张平现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而2、未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。1、经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 管理职能：1、首先杨经理在听取张平的抱怨之后能够迅速解开张平心结，并了解事情的主要经过，这体现了杨经理的领导（协调）的职能。 2、张平去参加销售展会而未能完成任务也体现了杨总经理在安排人（组织职能）方面存在着疏漏。 管理者角色：干扰应对者，领导者角色（） ;刘工的抱怨;刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。1、杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅