银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版).pdfVIP

附件： 银行业金融机构消费者权益保护工作考核 评价办法（修订版） 第一章 总则 第一条 为科学评估银行业金融机构消费者权益保护工 作（以下简称消费者权益保护工作）开展情况和实际效果， 督促银行业金融机构坚持依法合规，加强内部自律，有效落 实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导 意见》和《银行业消费者权益保护工作指引》，切实维护银 行业消费者（以下简称消费者）合法权益，依据《中华人民 共和国银行业监督管理法》 、《中华人民共和国商业银行法》 ， 制定本办法。 第二条 消费者权益保护工作考核评价对象为在中国境 内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融 机构。 第三条 消费者权益保护工作考核评价的实施主体是银 监会及其派出机构。 第四条 消费者权益保护工作考核评价坚持科学规范、 客观公正、激励约束原则。银监会及其派出机构根据市场变 化、行业发展及工作重点，不断完善考核标准，通过考核评 价形成督促与激励。