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. . .. . . . 专业.专注 . 售后服务及维保方案 我xxxxxxxxxxxxx限公司承诺在xxxxxxxxxxxxxxxxxxx系统改造中的产品： 终验后3年免费维保期 合同签订后完15天内完成供货及安装、调测 提供热线电话服务（7x24小时）2小时内完成故障诊断分析 4、试运行 2个月，各项指标均达到技术规范书的要求后方签署终验证书 5、自项目验收合格后计算。质量保证期内，免费对运行中出现的故障进行解决，提供系统的维护。后续技术服务。提供本地化的技术支持服务，运行中出现故障时，由采购人通知供应商。疑难问题（不危及运行）在 24 小时内答复用户。重大问题（危及运行）在 2 小时内到现场处理或通过网络远程处理。特大问题（系统不能正常运行）在 2 小时内恢复系统运行， 并在 24 小时内派技术人员到现场解决。 我公司对参加此次“XXXXXXXXXXXXXX系统改造”项目所提供的货物做如下承诺： 1、我公司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我公司给予赔偿。我公司所提供的投标产品（包括所有的零