领导办公室VIP服务1029.pptVIP

英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R0 G87 B166 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 中航物业 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R0 G87 B166 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 中航物业 盐田事业部 领导办公室VIP客房服务 版本: 1 日期: 2009.9 单位: 盐田事业部 Page * 前言 VIP日常清洁服务 VIP应知事项 VIP客户档案 VIP保密工作 VIP安防服务 目 录 Page * 前言 目的：通过服务流程的各环节的规范化、标准化，确保为部分关键客户提供的服务质量达到一定高度并保持稳定，从而确保客户满意。 适用范围：各项目重要客户办公室服务。 Page * VIP日常清洁服务 Page * 一、VIP日常清洁服务 VIP日常清洁整理服务流程 会 务 组 清洁 供方 开门 打开照明、办公设备电源 检查设备记录异常 清洗茶具 检查绿化记录异常 整理、清洁办公桌面 处理废旧报刊 整理、清洁文件柜 整理床铺 清洁镜面、桌面及洗手盆 检查日用品是否齐全 检查马桶卫生 补充日用品 领导个性化需求处理 检查总体保洁是否完成 完成离开 督促保洁供方快速处理 Yes No Yes No 会客厅 检查绿化记录异常 检查绿化记录异常 Yes 督促保洁供方快速处理 办公室 卧室 洗手间 综合检查 注：部分环节可视办公室实际情况筛选。 Page * 开门 1、站立在房门外正中位置，距离房门40厘米处，目光平视开门线。 2、用微弯的中指和食指第二关节轻敲房门(三声)，时间节奏为半秒。 3、进入办公室先轻轻敲门，得到允许或等候10秒确认无人后方可入内。 一、VIP日常清洁服务 Page * 打开照明、办公设备电源 1、检查开关按钮是否正常。 2、按领导个性要求打开空调，无特别要求的按夏季26℃、冬季22 ℃开启。 3、检查照明状况： 需立即处理——灯光持续闪烁、颜色异常、3处（含）以上不亮； 记录待处理——闪烁10秒后正常、2处（含）以下不亮可视时间充足与否做处理。 4、检查办公设备电源，确保全部正常通电。 5、检查空调、抽风机，声音无异常。 一、VIP日常清洁服务 Page * 清洗茶具 1. 将茶具中的剩余残渣，倒入垃圾筒内。 2. 用专用百洁布、洗消灵，将杯具、茶具放在洗手盆内进行刷洗。 3. 将刷洗后的杯具、茶具取出，用清水进行冲洗过滤。 4. 将冲洗干净的茶具、杯具，杯口朝下摆放在铺有消毒衬垫的托盘中，把水分控干。 5. 将控干水分的茶具、杯具，分类逐一放入消毒柜中，杯口朝下摆放整齐，打开电源。注意：上层为口杯专用、下层为盖杯专用。 清洗烟灰缸 1. 将烟灰缸中的残余物倒入垃圾桶内。 2. 用湿布、干布前后各擦拭2遍。 整理桌面 1. 清理桌面残余物品，用湿布、干布前后各擦拭1遍 。 2. 用碧丽珠（或其他）清洁剂擦拭1遍。 一、VIP日常清洁服务 Page * 绿化检查 1. 检查花卉树木摆放位置及朝向是否有明显变动。 2. 检查是否有黄叶、枯叶。 3. 检查叶面、花盆表面是否洁净、无积尘。 4. 检查总体长势，判断是否需修剪（领导喜爱的花卉