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业务员沟通技巧和商务礼仪 培养人际技术： 1．?日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。 2．?乐于帮助他人，关怀他人。 3．?多参加企业活动。 4．?与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。 5．?言辞幽默。 6．?主动向你周边的人问候。 7．?记住对方姓名，不任意批评别人。 8．?提供知识、资讯给好朋友。 9．?好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。 人际关系五要素： 1．?凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 2．?以间接的语气指出他人的错误。 3．?先说自己错在哪里，然后再批评别人。 4．?说笑前一定要顾及他人的面子。 5．?只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。 合作沟通的基本原则 1．?自信——精神支柱，服务信心。 2．?助人——助人自助，敬业东群。 3．?友善——投其所好，广结人缘。 4．?热忱——燃烧自己，照亮别人。 5．?关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。 常人理想境界之沟通： 1．?不批评，不责备，不抱怨。 2．?主动用爱心去关心与关怀别人。 3．?引发别人的渴望。 4．?真诚地赞美别人。 5．?保持愉快的心情。 6．?记住别人的姓名。 7．?倾听别人。 8．?说别人感兴趣的话。 9．?让别人觉得重要。 受人尊重的?30?种人： 1．?仪容整洁，但不追求时髦之人。 2．?对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人 。 3．?