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培训计划 培训计划书 业务部培训计划书 一、培训目标 通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流， 增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。 二、培训方法 常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗 培训以及脱岗培训。 根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训 方法，主要包括三种： (一)?正规课程培训 通过专业的课堂讲授使受训者系统地掌握关于沟通方面的技巧。 (二)?角色扮演 在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员 的课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们 进行改善。 (三)?野外旅游（拓展训练） 此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展 训练课程。 三、培训内容： (一)?正规课程培训 课程名称：高级沟通技巧 课程时间：6?小时 课程目的：1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识； 2、掌握沟通的必备技巧； 3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。 目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工 前期准备：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表 培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料（PPT?及相关视频资料） 培训教室要求：座位