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第一章 公关策划概述 第一节 策划与公关策划 一、策划的理论 （一）策划的概念 （二）对策划的不同理解 1、策划是整合 2、策划是过程 3、策划是科学 （1）?策划是思维科学 （2）?策划是设计科学 （3）?策划是实践科学 （4）?策划是整合科学 二、公关策划的内涵 （一）公关策划的概念 1、公关策划的要素 2、公关策划的定义 3、公关策划操作 （1）?公共关系策划是为组织目标服务的。 （2）?公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公 共关系活动。 （3）?公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作 策划。 （4）?公共关系策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。 （二）公关策划的特征 1、超前性?2、创造性?3、智慧性?4、谋略性 （三）公关策划的意义 1、公关策划的有效性 2、公关策划的目的性 3、公关策划的计划性 4、公关策划的连续性 第二节 公关策划的地位与原则 一、公关策划的地位 （一）公众至上——公关策划的理念 （二）形象为本——公关策划的追求 （三）整合传播——公关策划的保证 二、公关策划的原则 （一）求实原则 （二）尊重公众的原则 （三）创新原则 （四）系统整合原则 第三节 公关策划内容 一、组织形象调查 （一）组织形象调查的定义 （二）组织形象地位四象限图 1、高知名度/高美誉度区（第?1?象限） 2、