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广西****发展有限公司员工规范——公关 广西****发展有限公司公 关员工工作规范 目录 、、?内部结构……………………2 、、?岗位职责……………………2 、、?工作规范……………………3 、、?管理制度……………………8 、、?激励制度……………………9 广西****发展有限公司营销策划部 2013?年 1 广西****发展有限公司员工规范——公关 一、内部结构 主管 工商联 组长 企业 组长 金融 组长 房开建筑 组长 市招待 组长 二、岗位职责 1、 负责建立广泛的销售网络，进行广泛深入的市场调查，制订有 效的营销计划并予以实施，完成公司下达的销售目标； 2、 负责市场推广活动的安排与实施，并与众多媒体进行密切接触， 宣传并提升****品牌形象； 3、 了解市场及竞争对手的信息；制定竞争策略，及时向公司反馈 意见，使公司取得竞争优势。 4、 与客户保持联络，定期拜访新老客户； 5、 负责会员服务，包括发放会员卡、会籍转让、转售、恢复、更 名、缺席申请、会员日活动等服务； 6、 负责会员投诉、反馈的处理； 2 广西****发展有限公司员工规范——公关 7、 建立会员档案，将会员的有关资料予以收集和保管； 8、 负责对会员的需求信息进行收集和分析； 9、 负责会员在公司消费的相关信息及时与会员的联络、沟通； 10、?对会员满意度进行评价，并及时将相关信息反馈给相关部门