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自学考试《消费与广告心理学》各章知识点 第六章?消费者的决策 　　一、决策及消费者决策的主要方面。 　　决策就是作出决定。人们作出决定有若干性质。 　　⒈决策者必定面临一个问题或待解决的冲突情境;⒉决策者总有欲想达到的某个或某些目标;⒊ 为了达到目标，决策者必定有若干可供选择的实施方案;⒋决策者面临某种不确定性。 　　消费者决策的主要方面包括买什么、买多少、到什么地方买、什么时候买和如何买。 　　二、冲动购买有哪几种类型? 　　冲动购买就是进商店前无特定购买目标或购买意向的购买活动。包括以下几种类型： 　　⒈纯冲动型：消费者看到某个陈列产品之前，完全无购买的念头，购买完全背离正常的商标或 产品的选择，是一种突发性行为。 　　⒉提示冲动型：消费者从陈列的某项东西想起家中需要补充的有关物品，或想到有关的广告或 其他信息。 　　⒊暗示冲动型：消费者过去无某种产品的知识或经验，头一次看见便产生需要。 　　⒋计划冲动型：消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店，看到商品后产生的购买 行为。 　　三、名词 　　⒈效用：一切需要的商品都会给消费者带来满足和快乐的特性。 　　⒉总效用：经济学家把消费者在一定时期内消费一定数量的商品而得到的全部满足量。 　　⒊边际效用：商品的效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的 消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。 　　⒋边际效用