出院病人随访质控员工作记录本.docxVIP

出院病人随访 质控员工作记录本 科室 年度 1、制度 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务 模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继 续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出 院患者随访制度。 2、职责 各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访。随访责任人： 实行主管医生和住院医生开展随访工作，以“谁主治、谁负责”的 原则。 3、随访范围 凡在我院出院患者均需进行出院后随访，重点为急、危、重、 疑难患者，慢性病患者，需定期复诊的患者及病情康复较慢的患者。 四、随访时间及频次 原则上出院两周后开始第一次随访，以后随访根据患者的病情 变化、康复情况及患者需要安排随访时间。 五、随访形式 随访方式包括电话随访、接受咨询等。 6、随访内容 了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、 何时回院复诊、患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、 医疗效果满意度等服务信息，随访后应做好登记。 7、要求 1.临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间 应根据病人病情和治疗需要而定。 2.随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评， 采纳合理化建议，做好随访记录。 3.随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科 室的电话号码或帮忙预约医师。 4.随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投