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---- ----- 质量考试试题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符 合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为  【  D  】 A．质量文件  B ．质量手册  C ．程序文件  D．质量计划 2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指  【  C  】 A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、  质量改进、质量保证 3．最早提出全面质量管理的概念的是  【  A  】 A、 菲根堡姆  B 、休哈特  C 、朱兰  D 、戴明 4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质 量的【 A 】 A、时效性 B 、广泛性 C 、主观性 D 、相对性 5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 ________批准。 【 B 】 A 上级机关 B 最高管理者 C 质量管理办公室主任 D 总工程师 6．“致力于满足质量要求”是指。 【 C 】 A、质量管理 B 、质量策划 C 、质量控制 D 、质量改进 7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。 【 D 】 A、预防成本 B 、鉴定成本 C 、内部故障成本 D 、外部故障成本 8．质量改进是质量管理的一部分，致力于 【 C 】 A 、满足质量要求 B 、制定质量目标 C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任 9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果” ，这反映了质量管理原则中的 【 B 】 A、领导作用 B 、过程方法 C 、资源管理 D 、管理的系统方法 10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】 A、质量管理  B  、质量策划  C 、质量保证  D 、质量控制 11. 以下哪个不是八项质量管理原则。  【  A  】 A、系统论的方法 B 、与供方互利的关系 C 、全员参与 D 、过程方法 12. 统计过程控制的重点是对过程的 进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以 消除。 【 B 】 A、偶然波动 B 、异常波动 C 、设备运行状态 D 、不合格品 13. 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为 ___________ 审核。【 A 】 A. 结合 B. 联合 C. 合作 D. 共同 14. 凡是可数型的数据，不可分割的数据称为 ________ 【 B 】 A 计量数据 B 计数数据 C 计件数据 D 计点数据 15. 散布图可用来发现和确认 ________ 【 D 】 A 特性的变异 B 质量波动 C 数据的分散程度 D特性和因素的关系 二、多项选择题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中至少有二个是 符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。 1．在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量 问题。所谓的“两图一表”是指 ACD 。 A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 对策表 2．过程能力指数 Cp 或 CPK CD 。 A 一经确定，不会改变 B 过程能力指数越高，过程不合格率越高 C 在过程调整后应重新确定 D 过程能力指数越高，过程不合格率越低 3．质量控制是解决 AC 问题。 A 系统因素引起的 B 偶然因素引起的 C异常性波动 D 正常性波动 4． 5S 活动中，整顿的目的包括 BCD 。 A 使劳动纪律得到更好地遵守 B 使工作场所物件一目了然 C 消除积压物品 D 减少寻找物品的时间 5．以下 BC 项目是内部故障成本。 A 索赔费 B 返修费 C 不合格品处理费 D 产品评审费 6．下列 AB 为计数控制图。 A np 图 B u 图 C x － S 图 D x － R 图 s 7．应用散布图时应注意 ABC 。 A 将不同性质的数据分层 B 不能任意扩大相关判断范围 C 查明原因，剔除异常点 D 划分各因素高低、大小的标准 8．分层法常用于 BD 。 A 拟定与市场相关联的战略 B 归纳整理所收集到的统计数据 C 筛选问题产生的主要原因 D 与其它统计方法结合解决问题 9． QC小组在设定目标值时应注意 ACD 。 A 目标值应与课题一致 B 目标值应反映问题的全貌 C 目标值应明确集中 D 目标值应切实可行 10．