原创力文档- 1、本文档共70页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;建立正确的服务心态
清楚华东运动店铺服务标准
能按服务标准完成整个服务流程
;算算看一个顾客值多少钱;70%;;;该做的（do）;;不该做的（don’t）;不该做的（don’t）;标准行为：;;赶走客人的举动;吸引客人的举动;标准行为：;该做的（do）;搬走自己的心理障碍;; 顾客在店里这件摸摸那件看看，不说要试
也没有要离开的意思
; 当你问客人“有什么要帮忙的吗”或者“喜欢的话可以试试看”之类的话时，顾客回答你“我随便看看”… ;当你在接待一位顾客的过程中，发现另一位
客人需要帮助，而这时店里的其他店员也忙着;该做的（do）;;你买东西时最不喜欢的产品介绍是什么？;不该做的（don’t）;标准行为：;不该做的（don’t）;不该做的（don’t）;发现产品的FAB;该做的（do）;;;“望闻问切”销售技巧;“望闻问切”销售技巧;趁热打铁——不失时机地将顾客的
购买欲望提至顶点;因人而异的销售技巧;因人而异的销售技巧;随和型;主导型;因人而异的销售技巧;因人而异的销售技巧;因人而异的销售技巧;因人而异的销售技巧;因人而异的销售技巧;标准行为：;标准行为：;你觉得额外推荐的最佳时机/机会是什么？
;; 正在收银时
;该做的（do）;标准行为：;“陪同前往”;标准行为：;标准行为：;实际销售-试鞋时和试鞋后;;标准行为：;标准行为：;;标准行为：;该做的（do）;该做的（do）;标准行为：;标准行为：;;该做的（do）;;;
;
文档评论（0）