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法学社会实践调查报告 -关于商家价格欺诈的调查报告 （1）.前言：近几年来，随着社会的发展，人们的生活水平越来越 高，生活质量越来越好，有些不法商家看中了其中的“商机”，使用 一些不正当手段蒙骗消费者，获取利益。为了提高消费者的法律意 识和维权意识。针对目前的情况进行了一次社会调查，现将情况报 告如下： ★调查对象：学生，社会工作人员，老年人等 ★调查目的：揭露商家存在的一些价格欺诈行为，提高消费者的维 权意识 ★调查方法：口头问卷 ★调查地点：安徽省--市某小区 ★调查时间：2012/6/7 （2）.事例：调查对象普遍抱怨真棒超市门店或多或少存在虚构原 价、低价招徕顾客高价结算、误导性价格标示等欺诈行为。消费者 投之以桃，却没有换来超市的报之以李。对于消费者的抱怨，超市 表现出的更多是对消费者的冷漠。 调查对象列举的几种价格欺诈情形： （一）标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等 级、质地、计价单位、价格或者服务项目、收费标准等有关内容与 实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买； （二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用多种标 价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价结算的； （三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位 等标价，诱导他人与其交易的； （四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等 价格标示无依据或者无从比较的； （五）虚构原价、降价原因，虚构优惠折价，谎称降价或者将 要提价，诱骗他人购买的； （六）销售处理商品时，不标示处理品及其处理原因、处理价 格的； （七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示 馈赠物品的品名、数量，或者馈赠物为假冒伪劣商品的； （八）销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者 含糊标示附加条件的； （九）不履行或者不完全履行销售商品和提供服务前的价格承 诺，或者将免费服务转为有偿服务的； （十）谎称销售价格高于或者低于其他经营者的销售价格，诱 骗消费者或者经营者与其交易的； （十一）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等 手段，使商品和服务的数量、质量与价格不符的； （十二）其他价格欺诈行为。 （3）.商家出现价格欺诈行为的原因：1.商家习惯了没有同等级竞 争对手，习惯了享受倾斜的政策照顾，并降低对消费者利益应有的 尊重；2.消费者维权意识较弱，不懂得运用法律武器维护自身利益。 （4）.相关法律条例：据《中华人民共和国价格法》第十四条第四 项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费 者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格 欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假的或者使人 误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者 与其进行交易的行为。 （5）.个人看法： 消费者：作为消费者我们应做到明白消费，有效维权。比如购物 时要理性对待经营者的各类促销、优惠活动，在商场、超市消费时， 要详细阅读促销活动的具体规则、时限等明示内容，在购买商品时 要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等 促销活动中的价格欺诈行为。 价格监管部门:价格监管部门应该加强市场价格检查，严肃查处 价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境。对 有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的， 除给予必要的经济处罚外，还要依照相关法律规定，责令停业整顿， 提请有关部门吊销营业执照，给部分黑心商家以警示。 报告人：-- ----学院 2011.6.7