营销第12章 公共关系策划.pptVIP

* 第十二章 公共关系策划 开篇案例： 《哈利·波特》的公关营销 12.1 公共关系策划概述 12.1.1 公共关系策划含义及主要内容 1.公共关系策划 2. 公共关系策划的主要内容 （1）树立企业形象 （2）建立信息网络 （3）处理公众关系 （4）消除公众误解 （5）分析预测 （6）促进产品销售 12.1.2 公共关系活动的类型 1.主体或部门公共关系 （1）生产企业公共关系 （2）商业服务业公共关系 （3）事业团体公共关系 （4）政府公共关系 2． 对象公共关系 （1）员工公共关系 （2）消费者公共关系 （3）政府公共关系 （4）媒介公共关系 （5）社区公共关系 （6）竞争对手公共关系 3． 功能性公共关系 （1）日常事务性公共关系 （2）宣传性公共关系 （3）交际性公共关系 （4）征询性公共关系 （5）服务性公共关系 （6）社会性公共关系 12.2 公共关系策划的程序 12.2.1 确定策划目标 1.公共关系策划层面的目标 （1）公共关系专题目标策划 （2）公共关系战略目标策划 2.公共关系策划形象类别的目标 （1）产品形象 （2）组织形象 3.公共关系对象的策划目标 （1）明确公共关系对象 （2）分析公共关系对象 12.2.2 落实策划人员 1.组织聘请策划人员的基本原则 （1）限制人员数量 （2