营销与顾客Ch04 回归商业本质.pptVIP

3. 社会化责任 它强调，组织在完成利润责任和利益相关者责任的同时，还要承担起保护生态环境和社会公众的社会化责任。 * Ch04 回归商业本质 * 消费者道德与社会责任 消费者当中的一些不道德行为主要包括：在正在担保阶段再次进行担保、采用欺骗手段退货、在贷款中使用不准确信息、私自复制他人拥有版权的音乐和光碟等。 * Ch04 回归商业本质 * 社会审计与明智营销 1. 社会审计 是指在社会责任领域对组织目标、战略及执行情况进行的系统化评估过程。 * Ch04 回归商业本质 * 社会审计主要包括五个步骤： 一是认知组织的社会期望和从事社会责任努力的基本原则； 二是识别从事社会责任的动机； 三是决策组织目标及将要采取的行动；四是明确实现社会责任目标所必需资源的类型和数量； 五是评估社会责任方案和已采取的行动，并进一步评价将来要涉猎的事项。 * Ch04 回归商业本质 * Ch04 回归商业本质 Ch01探寻营销世界的真谛 * * * 第四章 回归商业本质 ——营销道德与社会责任 * Ch01探寻营销世界的真谛 * 学习目标 把握营销道德的本质和重要意义。 理解营销中法律与道德行为的区别。 识别影响营销决策是否符合道德规范的因素。 能够区分不同的道德与社会责任的概念。 认知在消费者行为中的道德与社会责任。 * Ch