安徽公司增值业务深度运营经验交流.pptxVIP

增值业务深度运营试点经验交流 中国电信安徽公司 二○○九年十二月 2 目录 项目概况 2 项目成效 项目实施 3 4 体会与思考 1 3 项目背景 1、全业务经营时代，增值业务在发展与维系客户等方面将扮演重要角色 2、增值业务将逐步成为越来越重要的经营收入来源和业务增长点 3、增值业务经营的效果取决于业务实用性与营销精确化程度 4、增值业务营销精确化特别需要相应的IT系统给予支撑 1、项目概况 —— ① 项目背景 增值业务重要性日益凸显，全业务运营条件下，如何有效拓展、规模推广增值业务 增值业务重要性日益凸现 增值业务发展面临问题 注：中移动增值业务收入，柱状图为收入，曲线为增值业务占总收入比 4 项目介绍 1、基于ODS/EDW数据深度挖掘基础上的应用 2、提供增值业务统一营销视图 3、实现增值业务多产品、多渠道针对性营销 4、提供灵活、便捷的应用功能 5、实现五个合适：在合适的时间，通过合适的渠道，以合适的方式，向合适的用户，推荐合适的业务 1、项目概况 —— ② 项目介绍 增值业务深度运营平台：基于企业数据架构基础，深度分析挖掘目标客户，支撑全业务运营场景下的增值业务针对性营销，实现营销全过程支撑和管控 增值业务深度运营平台 5 1、项目概况 —— ③ 建设历程 建设历程 1、7月中旬项目建设正式启动 2、8～9月