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Tankertanker Design 第7章 软件项目验收与维护 7.1 软件项目验收 7.2 软件维护 软件项目验收是在软件项目开发完成时，由软件项目干系人和客户对最终产品进行验收，使项目或项目阶段有序地结束的过程。软件验收包括合同收尾和管理收尾两部分。 1.合同收尾 合同收尾就是了解合同并结清账目,解决所有遗留问题并结束每一项与本项目或项目阶段有关的合同。合同收尾需要对整个采购过程进行系统的审查。找出进行本项目其他产品或本组织内其他项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。 2.管理收尾 管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档。具体包括收集项目记录，确保产品满足商业需求，并将项目信息归档，还包括项目审计。 7.1 软件项目验收 当项目出现下列条件之一时可以终止项目： ?项目计划中确定的可交付成果已经出现，项目的目标已经成功实现。 ?项目已经不具备实用价值。 ?由于各种原因导致项目无限期拖长。 ?项目出现了环境的变化，它负面影响项目的未来。 ?项目所有者的战略发生了变化，项目与项目所有者组织不再有战略的一致性。 ?项目已没有原来优势，同其他更领先的项目竞争难以生存。 7.1.1 项目结束 评定项目成功与失败的标准主要有3个 是否有可交付的合格成果 是否实现了项目目标 是否达到项目客户的期望 （1）范围确认：项目接收前，重新审核工作成果，检验项目的各项工作范围是否完成，或者完成到何种程度，最后双方确认签字。 （2）质量验收：质量验收是控制项目最终质量的重要手段，依据质量计划和相关的质量标准进行验收，不合格不予接收。 （3）费用决算：是指对项目开始到项目结束全过程所支付的全部费用进行核算，编制项目决算表的过程。 （4）合同终结：整理并存档各种合同文件，了解合同并结清账目,解决所有遗留问题并结束每一项与本项目或项目阶段有关的合同。 7.1.2 项目验收过程 （5）项目资料：检查项目过程中的所有文件是否齐全，然后进行归档。项目资料是项目竣工验收和质量保证的重要依据之一，项目资料也是项目交接、维护和后评价的重要原始凭证，在项目验收工作中起着十分重要的作用，因此，项目资料验收是项目竣工验收前提条件，只有项目资料验收合格，才能开始项目竣工验收。 （6）项目后评价：是指对已完成的项目(或规划)的目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析，通过项目活动实践的检查总结，确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现，通过分析评价找出成功失败的原因，总结经验教训，通过及时有效的信息反馈，为新项目的决策和提高完善投资决策管理水平提出建议，为后评价项目实施运营中出现的问题提供改进意见，提高投资效益。 项目清算的具体流程如下所示： 步骤一：成立项目清算小组，主要由投资方召集项目团队、工程监理等相关人员。 步骤二：项目清算小组对项目进行的现状及已完成的部分，依据合同逐条进行检查。对项目已经进行的、并且符合合同要求的，免除相关部门和人员责任；对项目中不符合合同目标的，并有可能造成项目失败的工作，依合同条款进行责任确认，同时就损失估算、索赔方案、拟定等事宜的协商。 7.1.3 项目移交与清算 步骤三：找出造成项目流产的所有原因，总结经验。 步骤四：明确责任，确定损失，协商索赔方案，形成项目清算报告，合同各方在清算报告上签证，使之生效。 步骤五：协商不成则按合同约定提起仲裁，或直接向项目所在地的人民法院提起诉讼。 7.1.3 项目移交与清算 （1）项目的技术效果评价 （2）项目的经济效果评价 （3）项目的社会效益评价 7.1.4 项目评价 在软件产品被开发出来并交付用户使用之后，就进入了软件的运行维护阶段,这个阶段是软件生命周期的最后一个阶段。 软件维护需要的工作量很大，平均说来，大型软件的维护成本高达开发成本的4倍左右。目前国外许多软件开发组织把60%以上的人力用于维护已有的软件。 软件工程的目的是要提高软件的可维护性，减少软件维护所需要的工作量，降低软件系统的总成本 软件维护 所谓软件维护就是在软件已经交付使用之后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。可以通过描述软件交付使用后可能进行的4项活动，具体地定义软件维护。 (1)改正性维护。软件测试不可能暴露出一个大型软件系统中所有潜藏的错误，所以必然会有第一项维护活动：在任何大型程序的使用期间，用户必然会发现程序错误，并且把他们遇到的问题报告给维护人员。把诊断和改正错误的过程称为改正性维护。 定义 （2）适应性维护。计算机科学技术领域的各个方面都在迅速进步，大约每过36个月就有新一代的硬件宣告出现