店长店面运营管理.docxVIP

店长店面运用管理 目的：提升门店店长的运营管理能力 对象：门店店长、门店经理 ??目录 ??店长的角色：到底是做什么的？ ? 认知店长的工作内容（士气、会议、5S、商品、价格、巡视、训练） ? 店长需要关注的关键数字、指标 ? 店长需要关注的关键事项 ? 店长需要具备的管理心态 ??门店运营?SOP?管理 ? 如何做好第二天的工作计划 ? 如何开好“晨会”：激励与其他例行事项 ? 检查门店各项营业准备工作 ? 日主要工作计划的执行 ? 如何做好巡视与监督工作 ? 如何处理客诉问题 ? 如何开好“日总结会议” ? 月度、周度工作计划的撰写与检核 ??门店员工销售工作管理 ? 营业前的销售准备 ? 如何欢迎顾客光临：迎客 ? 如何开始接触客户：开场白 ? 如何挖掘客户需求：挖需求 ? 如何解决顾客疑问：试缔结 ? 如何促成客户成交：再缔结 ? 如何做好每日提升训练 ??门店?5S?管理 ? 什么是?5S ? 5S?在门店管理中的含义 ? 5S?跟“我们”有什么关系，落实?5S?的好处 ? 5S?之整理篇 ? 5S?之整顿篇 ? 5S?之清扫篇 ? 5S?之清洁篇 ? 5S?与销售气氛营造 ? 5S?卖场执行实例（XX?卖场图片演示） ??门店销售士气提升 ? 业绩提升需要团队士气 ? 员工士气来自于管理者 ? 影响士气的主要问题有哪些 ? 激励与团队士气 ? 提升门店员工士气的几种技巧