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《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
第?1?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
《奇瑞汽车售后服务管理系统》
服务站客户端操作手册
为构筑网上实时信息交流平台,提高工作效率,更好地为全国奇瑞服务站服务,
奇瑞汽车公司特委托卓越软件公司开发《奇瑞汽车售后服务管理系统》,进行服务信息
实时交流,并与服务站现使用的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》配合使用,实现数
据共享。现就系统功能、下载安装、操作使用作一介绍。
一、系统功能、使用方式及要求
1、该系统的服务站端具有首保索赔单上传、备件订单上传、维修档案上传、备件
库存上传、未解决问题上报、索赔结算情况查询、备件订单处理情况查询及到货
验收处理、备件标准库(备件目录)查询、积压备件网上调剂、备品部备件库存查
询、本地代码库更新、奇瑞公司通知公告查看、培训通知的回复处理、维修案例
查询及上报、向奇瑞公司有关人员在线咨询、服务站考评查询、系统自动升级等
功能。
2、服务站内部业务管理还是使用卓越软件公司的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》
,凡是与奇瑞公司交流信息时使用《奇瑞汽车售后服务管理系统》。
3、使用此系统的电脑必须能上网,且与服务站内部的局域网连通。
二、系统下载
上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址??回车→软件下载
→找到“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端安装程序”,双击→点击“保存”(一
般选择保存在桌面即可)→开始下载。
三、系统安装
点击下载所得安装文件(SIS_SETUP.exe)即开始安装,凡提问处一般取默认值即
可,直到安装完毕。安装完毕后,此安装文件(SIS_SETUP.exe)可以删除掉了。
如果有多台电脑需要使用本系统,则应在每台电脑上都安装一次此安装程序。
本系统只要求安装在局域网中任一台能上网的电脑上,不必要安装在服务器上。
如果您的电脑安装有防火墙,应开通?211?端口。否则系统连不上奇瑞公司的服务
器,不能正常启动运行。
四、系统启动及设置
1、安装成功后桌面上有“奇瑞汽车售后服务管理系统”图标,双击即启动系统,
待与服务器连通后出现验证密码窗口,如下图:
第?2?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
图?1
在“服务站号”一栏输入您站的服务站号、选择操作员、输入操作员密码(初始
密码为:55555)点击“确认”即进入系统。
2、初次使用系统要求设置系统有关参数,出现如下图画面:
图?2
《奇瑞汽车特约服务站管理系统》安装路径:通过右击桌面原“服务站管理系统”
→属性→快捷方式→“起始位置”查得,如下图:
第?3?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
图?3
记下上图中“起始位置”框中的字母(D:\CAC),在图?2“卓越汽车服务管理系统
安装路径”中输入。
点击“其他设置”,显示如下图:
图?4
选择有关设置即可。
第?4?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
五、操作说明
①?服务站概况输入
点击主菜单中“站务管理”→“服务站及职员信息”,显示下图:
图?5
双击“服务站”(或本站名称),显示下图:
图?6
核对一下服务站信息是否正确,如有误请改正。完毕后点击“保存”即可。若服
务站信息有更改,如电话号码、开户银行、帐号等,请及时更新。
第?5?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
说明:按照规定,服务站名称变更需要经过奇瑞汽车批准,变更后名称也由奇瑞汽车公司输入。
②?服务站员工信息输入
点击主菜单中“站务管理”→“服务站及职员信息”,显示图?5?。点击“新增”,
出现输入员工信息画面:
图?7
输入员工信息,再点击“保存”即可。
③?操作员设置
点击主菜单中的“系统”→“操作员管理”,显示下图:
第?6?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
图?8
点击“新增”可以输入新操作员姓名、密码,双击右侧权限区,设置该操作员相应的
权限,若所有权限全给予,在权限区右击→全选,输入完毕后再点击“保存”即可。
④?首保单、索赔单上传及查询:
点击主菜单中的“上传单据”,系统自动将你在《奇瑞汽车特约服务站管理系统》
中做好的索赔单、首保单导入进来,显示如下图:
第?7?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
图?9
点击“上传”即按照奇瑞公司的规定校验数据的正确性,正确者上传到奇瑞公司的服
务器中,错误单据显示错误说明且不作上传,如下图:
图?10
图?11
你可根据错误说明改正有关错误,改正后再次上传。
若要确认一下是否上传成功,点击主菜单中的“业务管理” →“索赔单查询”,
显示如下图窗口:
第?8?页
《奇瑞汽车售后服务管理系统客户端》操作手册
图?12
输入日期范围或申请单起止号码,点击“检索”,若能查得有关索赔单,说明确实已成
功上传到奇瑞公司的服务器中。
图?13
若要查
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