商务沟通方法与技能【复习大纲】-赵洪凯.pdfVIP

中英合作商务管理与金融管理证书考试 《商务沟通方法与技能》 复习材料 刘金 《商务沟通方法与技能》2013 复习资料 第1 章 学生成长档案 一、本章的学习目的与要求 本章教给学生一种学习本书的方法，不作具体考核要求。学生应该在整个学习过程中 坚持做学生成长档案，通过记录进步与成长，使学生能够检测其学习状况。 二、复习提纲 1、时间日志定义： 时间日志是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录，用来比较任务的预定完成时 间和实际完成时间。P6 2、时间大盗的定义： 时间大盗是指各种干扰过程并导致任务延期完成的情况。P6 3、任务的ABC 分类的定义： 根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法。P3 4、学习日志的定义： 学习日志是关于一些学习经历和学习感受的详细记录。P19 三、练习题（本章无） 四、练习题参考答案（本章无） 第2 章 商务沟通的重要性 一、本章的学习目的与要求 本章需要求学生掌握以下知识点： 1、沟通过程 2、沟通的对象和类型 3