第4章 市场购买行为分析.pptVIP

本章教学目的 ☆ 通过本章的学习，要求学生了解消费者市场和组织市场的不同特点；有效把握消费者和组织市场购买行为的影响因素；掌握消费者的购买决策过程，从而制定有效的营销策略促进市场购买。 第一节 消费者市场购买行为分析 ☆ 消费者市场的概念与特点 ☆ 消费者购买行为模式 ☆ 影响消费者购买行为的主要因素 ☆ 消费者购买决策过程 一、消费者市场的概念与特点 ☆ 消费者市场也称消费品市场，是指所有为了个人消费而购买产品或服务的个人和家庭所构成的市场。 ☆ 消费者市场通常具有以下特点: (1)购买者分布的广泛性与分散性 (2)消费者需求的差异性与伸缩性 (3)购买行为的经常性与重复性 (4)产品的替代性和需求的高弹性 (5)购买行为的非专业性和可诱导性 (6)需求的发展性和购买力的可变性 三、影响消费者购买行为的因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 （一）文化因素 文化 亚文化 社会阶层