售后服务承诺与措施.pdfVIP

售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务） 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整 体家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用 户在本行业的实力， 而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备 品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。 2 、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的环境进行多元化的 配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。 3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整 等客观原因， 造成用户在正常使用周期内对产品使用， 产品维护的不 便。 4 、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对 产品结构工艺、 使用功能等方面精心处理， 诸如对网络电源、 电话机、 安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。 售前服务： 专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示 / 示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专 业产品模拟示范、 工程专业管理服务、特殊