老旧小区物业管理方案1.pdfVIP

老旧小区物业管理方案 为了提高小区居住品质， 对庭院改善、 小区整治后的房屋及 设施进行长效管理， 使老旧小区也能够享受物业管理服务带来的 便利和舒适。 我公司充分认识加强老旧小区物业管理工作的重要 性，针对不同情况采取相应措施， 有效化解物管、 自管中的诸多 矛盾，逐步建立健全长效管理机制， 努力提高居民生活质量， 提 高小区管理的整体水平。 我们在为业主提供服务的时候， 始终要坚持以人为本、 服务 至上的理念， 服务的内容与方式始终以业主为中心； 以满足老旧 小区业主的需求为目标； 以业主的满意为公司的最高追求； 在服 务过程中不断调整服务方式与模式，以达到业主的要求。 一、管理思路 根据老旧小区的特点和物业管理需求分析， 我们提出以下管 理思路： 1、根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经验， 我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上。 通过 高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上， 实现低消费 投资， 高价值体现， 将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值 的小区。 我公司设有专门的管理处办公机构， 管理操作人员配置 齐全，办公场所干净有序。 2 、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理 和服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标 准，针对老旧小区业主的特别需求来确定客户 ( 业主 ) 服务的项 目、内容和标准。 每年要采取书面形式向业主征询对物业管理服 务的意见。 3 、由于老旧小区的管理弊端，消防安全及安全保卫工作尤 其重要，小区出入口能做到 24 小时站岗值勤。每天按规定进行 巡逻； 能实施 24 小时不间断巡逻。 有车辆管理制度 , 对进出小区 的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。对进出小区 装修、 家政等劳务人员实行临时出入证管理。 对临时访客实行登 记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发 后及时采取相应措施。 老旧小区对于消防安全工作要求极高， 我公司将安排具有消 防工作经验的保安人员， 以退伍军人为主， 兼顾考虑个别岗位可 安排老旧小区的住户，以做到真正的小区就是家，爱岗如爱家， 实行 24 小时执勤，为业主提供安全、温馨的生活环境。 4 、老旧小区物业管理面积较大，我公司物业管理人员全部 持证上岗，管理制度齐全，责任明确。账务清晰，管理服务人员 24 小时服务，服务热情，行为规范。 5 、针对老旧小区物业管理，我们坚持按有关规定和合同约 定定期公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况 （至少每 半年公布一次） ; 在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执 行有关规定。 我公司及业主方双方签订规范的物业服务合同， 明 确双方权利义务关系的， 服务标准等相关内容并在小区显著位置 进行公示。 根据业主需求， 提供物业服务合同之外的特约服务和 代办服务