电销主管内勤主管销售主管岗位职责和任职资格及绩效指标.docx

电销主管内勤主管销售主管岗位职责和任职资格及绩效指标 XX企业规划设计事务所 XXXX年XX月 电话销售主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识 2．专业经验 两年以上电话销售管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、创新能力、策划能力等 1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2．负责对电话销售人员进行培训与指导 3．定期评估电话销售人员的工作表现 4．安排电话销售人员的日常工作 5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作 6．负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告 7．负责通过电话挖掘潜在客户 8．负责组织电话回访工作，保证服务质量 9．完成上级领导临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 电话销售部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 电话营销计划完成率、客户信息分析报告提交及时率、客户满意率 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 销售内勤主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、行政管理专业知识 2．专业经验 两年以上销售管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、创新能力、协调能力等 1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持 2．合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作 3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正 6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作 7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 销售部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 各类报表编制及时率、销售报表出现差错的次数、部门协作满意率 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 销售主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告管理、公共关系管理专业知识 2．专业经验 两年以上市场营销工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、创新能力、策划能力等 1．协助市场部经理编制市场拓展计划，并组织具体实施 2．负责渠道市场推广方案的编制与组织实施 3．负责市场拓展活动的策划与执行 4．负责组织广告发布与宣传管理 5．负责协助相关部门进行促销活动的管理工作 6．负责组织市场公关活动，与相关单位保持良好的沟通关系 7．负责协助相关部门做好新产品发布会、新闻发布会等工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 市场部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 市场拓展计划完成率、市场推广方案提交及时率、相关部门满意度 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引