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酒店客房智能管理系统技术方案 1?系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等 电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的 网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管 理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作 效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、 门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部 门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调 温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网 关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温 度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种 信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准?TCP/IP?数据 格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后， 由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信 息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。 反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件， 自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应 的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2?系统的技术方案及特色 2.1?系统结构的可靠性 客房智能管理系统采用集散控制结构。集散控制的概念来自工业现场应用， 它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各个现场设备按照设置好 的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机，各现场设备之 间互不影响。集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报 信息，并根据需要下发控制命令。 分散控制保证系统的可靠性；集中管理提高系统的工作效率。 在客房智能管理系统中，电子门锁、取电开关、中央空调温控器等设备为系 统中的现场设备；客房网关为现场管理机；客房智能管理系统专用管理软件为中 央管理机。客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。 在这种系统结构中，任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管 理机（客房网关、管理软件）出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍 能使用。也可以简单地理解为客房设备即可以现场手动操作也可以遥控操作；在 遥控操作失效情况下，手动操作仍可正常执行。 每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的 可靠性要求。 可靠性高并不意味着设备永远不坏。在设备出现故障时能够及早发现、快速 解决这也是可靠性高的体现。客房智能管理系统可以及时发现判断故障并易于设 备维修更换。 2.2?系统的开放性 对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等， 均有许多专业厂家生产。针对一种客房设备，它们有许多档次的产品供用户选择。 同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、 稳定性方面均已满足市场需要，并具有很好的性能价格比。只要配置标准互联协 议，这些产品即可接入客房智能管理系统。 这些标准互联协议基于工业领最流行的?MODBUS?协议，并向所有相关厂家开放。 利用这些经过市场考验的产品组成客房智能管理系统不但使酒店具有广泛的 产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽所有客房设 备的系统技术方案。 2.3?系统采用?TCP/IP?通讯技术 以太网、TCP/IP?技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。全世 界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。而酒店客房为了方便客人上网，均 需要配置基于以太网、TCP/IP?技术的客房宽带网。 鉴于上述情况，客房网关采用?TCP/IP?以太网技术，在保证客人上网的同时， 借助客房宽带网高速可靠地实现客房设备与系统中心设备的数据传输，即实现两 网合一。由于两网合一充分利用了已有的网络资源，从而不必再为客房设备铺设 联网专用线路，不但方便施工、节省投资，更减少了日后系统运行维护的工作并 节省维护费用 3?系统基本功能及实现 3.1?系统联网及按钮报警 ??紧急呼叫（SOS）功能； ??系统联网功能； 系统联网及按钮报警功能由客房网关、客房宽带及报警按钮等设备配合完 成。 客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房智能管理系统 设计开发的核心设备