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目录  第一篇 项目总体概况 4、项目内部设施设备（整体到局部） 4.1给水排水系统； 4.2强弱电系统； 4.3消防系统； 4.4供暖系统； 4.5供气系统； 4.6道路系统； 4.7通信系统。 5、项目公共设施设备情况（电梯数、车位数、物业管理用房、保安室、疏散通道、地下人防设施)。 第二篇 管理服务理念和目标 1、物业管理服务定位 1.1、物业服务的物业服务的意向； 1.2、物业服务的宗旨； 1.3、物业管理方式的确定（全权委托管理服 务型、代管服务型、顾问管理服务型、 咨询策划管理服务型）； 1.4、物业服务的方案设计。 2、 物业管理服务指标承诺 2.1、设备设施管理维护指标承诺； 2.2、安保工作指标承诺； 2.3、绿化服务指标承诺； 2.4、保洁维护指标承诺； 2.5、社会有偿服务指标承诺； 2.6、车辆停放服务承诺； 2.7、业主服务指标承诺； 2.8、管理服务质量投诉处理及时率承诺； 2.9、业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方