服务措施及售后服务承诺书.docVIP

精品文档 . 服务措施及售后服务承诺书 一、服务理念 、服务遵旨：关爱无限完美体验 服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询， 维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统 的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。 服务理念：用户的要求就是我们的需求。 服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。 承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。 承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。 承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。 承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。 我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。 二、售后服务培训及质量保证体系 我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备