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职业经理的十项管理技能训练; 高层管理者 中层管理者 基层管理者;八大管理思潮;角色认知;人在社会中的角色;角色认知——三个维度;作为上司的职业经理，应当扮演什么角色？;角色认知——作为上司的职业经理;管理者与领导者;作为上司的职业经理常见的角色问题;角色的认知;作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？;角色认知——作为下属的职业经理;角色认知——作为下属的职业经理;作为下属的职业经理常见的错位;时间管理;时间是一种资源;时间浪费在那里？;对时间的分析一 ——计算时间价值;对时间的分析二 ——你能支配自己的时间吗？;时间管理原则一：80/20原则;;第二象限工作法;面对面沟通的时间管理（会见管理）;有效沟通;为什么沟而不通;沟通的三个环节;沟通的环节之一——表达;人际沟通与组织沟通;沟通的环节之二：倾听;倾听的好处;倾听的五个层次;倾听的技巧;沟通的环节之三：反馈; 反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应的行为。;反馈常见的问题;目标管理;目标管理的六个特征;SMART原则;设定目标的七个步骤;绩效考核;解决的思路;绩效考核的目的;为人事决策提供依据;考核者分析;绩效管理的角色分析——公司高层（老板）;绩效管理的角色分析——被考核者（一）;绩效管理的角色分析——考核者（一）;绩效考核的角色分析——人力资