零售终端系统常见问题以及解决办法.docxVIP

零售终端常见问题分析 登陆问题： 问题一： 问题描述： 登陆时提示初始化?shop.dll?应用失败。 问题分析： 导致截图中三种情况的因素主要是系统访问服务器网络超时。 问题解决： 一、检查电脑是否设置了固定的ｄｎｓ或ｉｐ，有的话设置成自动 获取。 二、检查电脑防火墙或安全软件是否拦截了终端，添加信任 三、更改安装文件夹?r3?的?shop.exe?文件名 四、客户电脑网络可能不稳定，重启网络。 问题截图： 查看?DNS?方法： 问题二 问题描述： 登陆提示无效的登录名 问题分析： 无效的登录名是指客户之前是用了一个账号登陆，现在用另一个账号登陆 就会提示无效登陆名 问题解决： 需要退出终端，把?r3?文件夹得?data?文件夹的?r3.db?先备份（复制）再?r3.db 删除，然后登陆，进行备份数据还原 问题截图： 问题三： 问题描述： 登录时提示密码无效 问题分析： 客户以自己的新商盟账号为账号在本地新建了账号，导致密码无效 问题解决 在【系统设置】的【用户管理】中删除自己建的账号。 问题截图： 问题四 问题描述：登录时报错 问题分析： 1、由于零售户在昨天晚上数据同步过程中断电导致的文件损坏，备份数据 文件?r3.db?重新安装可以解决 2、由于重新安装的时候，360安全卫士和杀毒软件有两次信任设置，设置 错误后被阻止了，重装后设置正确问题解决。 3、异常退出或异常登录时