酒店预防新型冠状病毒感染肺炎的具体措施.pdf

酒店预防新型冠状病毒感染肺炎的具体措施 1.酒店应成立新型冠状病毒感染的肺炎防护应急领导小组，并建 立工作群，酒店总经理为应急小 长； 2.酒店应制定对新型冠状病毒感染的肺炎的预防计划，启动应急 预案，并进行有效实施和检查落实； 3.成立督查小组，督查各项预防措施的落实情况； 4.时刻关注人民日报新型冠状病毒感染的肺炎权威发布信息，以 及酒店所在地政府部门所公布的信息，实时关注疫情发展趋势，由市 场传讯部负责每日上午 8:00 将新型肺炎的实时信息发送到新型冠状病 毒肺炎防护应急小组工作群，以供应急领导小组预判和采取进一步的 措施； 5.每天利用班前、班后会，对新型冠状病毒预防知识进行 10 分 钟的培训； 6.酒店保障预防新型冠状病毒感染肺炎所需要的物资；如口罩、 测温枪、消毒液等； 7.饭店通过自媒体工作群等形式向宾客和员工及时发布并 实时更新新型冠状病毒预防和防治的宣传资料； 8.酒店成立专业消毒小组，负责酒店各公共区域的消毒和各部门 的消毒指导工作，从而进行有效预防，做好消毒准备，避免人与人之 间的消毒传播； 9.关闭中央空调，保证酒店新风的供应。酒店客房、餐饮、宴会 、温泉、康体、KTV 等娱乐区域的新风在营业之前 60 分钟需要打开， 营业期间全时段开启，根据入住率、上座率变化，适时调整新风供应 ，当上座率达到 50%以上，提醒客户分时段分流用餐•公共空间集聚人 员达到 30 人员以上时，营运部门需要通知应急小组，通知保安部，进 1 行强制分流； 10.酒店禁止使用野味，限制宾客自带食物； 11.酒店有灭四害的详细措施； 12.所有来自疫区的客户要统计上报当地防疫部门，针对有异常客 人要及时通知医疗机构，必要时采取隔离措施，并上报当地防疫部门 ； 13.酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计，如有客人借用 后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱。 14.酒店可准备一次性口罩供客人需要时提供。 15.酒店加强客房、走廊通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消 毒的落实。 16.在电梯厅、宴会厅、餐厅等人员密集的地方为客户准备免洗消 毒洗手液； 17.酒店的公共区域需要增加消毒力度，针对来自疫区的食品安全 问题在平时进行采购验收的基础上，增加食品检验，要求餐饮部门对 肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟，餐具必须二次消毒。 18.酒店设专人每天为来自重点疫区的宾客测量体温，并做好登记 ，测温时，必须做好一级防护，穿戴好一次性的工作帽、佩戴一次性 的医用口罩和白大褂； 19.酒店应制定取消、退订的政策。酒店对于全国被确诊为新型冠 状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机 构劝返、隔离的宾客或预订同行人，可免费取消酒店官方平台预订的 客房，餐饮等产品。如客人致电取消订单是因为此次疫情原因，给予 无条件取消； 20.酒店服务人员保持良好的精神状态，为宾客提供高质量的优质 服务； 2 21.酒店需要密切关注政策变化，及时响应国家相关部门的要求， 第一时间为用户提供保障服务。 前厅部： 22.在疫情期间，对于来自湖北省（特别是武汉市）客人预定酒店 时要，妥善安排，上述地区客人自己入酒店要求入住的，必须测体温 ，体温正常方可入住，并由酒店前台做好登记（需填写客人的联系方 式等信息）提交应急小组备案，同时上报防疫部门及政府相关部门。 23.酒店大厅的显示屏或立式海报要有对新型冠状病毒感染的肺炎 防护措施的宣传告示，并公布防疫部门和收治医院的联系方式； 24.总台员工佩戴口罩上岗，并同时采取其他预防措施； 25.前台备用红外线体温仪，引导每个入店客人体温检测，客人进 入酒店前和客人进行沟通测量客人的体温，并登记检测温度；对来自 疫区的宾客要主动为其进行测量；对来自疫情区的宾客集中楼层安排 入住； 26.建立《宾客健康状况登记表》制度，请宾客填写健康状况和联 系方式，并妥善保管备查； 27.温高于 37 摄氏度的客人需要进行登记，体温高于 37.5 摄氏度 的客人及时建