银行x分行客户服务工作职责模版.docxVIP

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2020-02-08 发布于山东
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银行x分行客户服务工作职责模版.docx

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xx银行x分行客户服务工作职责为明确x农行客户服务相关部门工作范围及岗位工作职责，建设一个全行联动、高效有序、层次分明的客户服务体系，保证客户服务工作的质量，依据《xx银行客户服务业务联动管理办法》和《xx银行客户服务知识库管理规范》的规定，结合我行客户服务工作的地方特色，特制定x农行客户服务部门及岗位工作职责。一、区分行相关部门客户服务工作职责区分行作为全区客户服务业务的管理行，根据相关部门具体职能，客户服务业务细分为管理部门与联动部门，其主要职责为：（一）客户服务管理部门区分行电子银行部作为与三农客服中心（成都）进行事件联动和知识库联动的对口部门和对内进行联动协调的归口管理部门