事业单位效能建设制度模版.docxVIP

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2020-02-08 发布于山东
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事业单位效能建设制度模版.docx

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效能建设制度第一章首问责任制第一条首问责任制是指在为机关、事业单位及群众服务工作中确定第一责任人的一项制度。第二条接受机关、事业单位及群众首次询问相关工作的人员为第一责任者。第一责任者热情礼貌、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作流程；牢固树立党的宗旨意识，切实为前来办事人员着想，不得推诿；体现良好的职业道德和精神风貌。第三条对外来办事人员所提的问题和事项，属于本岗位职责范围内的事情，应明确告知所办事项的负责人、办理程序、办理时限，能够一次办结的事项，必须一次办结。第四条对提出的相关业务、法律咨询，要按国家有关政策、法规给予明确的答复。除有特殊情况外，必须即时解答