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年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至 2004 年 12 月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理 务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工 培训等方面，共组织了 7 个专题的大中型培训，举办培训 14 次课培 训共计 550 人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上 都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 2004 年度实际 2003 年度实际 2004 与 2003 年度对 比 2005 年度计划 培训项目数 8 6 133 ％ 10 举办培训课程次数 14 10 140 ％ 16 培训人次 550 460 119 ％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、2004 年度的培训工作与 2003 年度相比，从培训项目 数、举办培训课程次数、 接受训练的人次等方面， 取得了一定的增长。 2 、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏 系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训 意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力 ,在 总结了以往集团公司培训经验的基础上， 优化培训管理流程， 完善教 育培训制度。 重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程， 在多次 征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》 （试 行稿）经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还 设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体 系。预计通过明年的全面执行， 会全面提升集团公司培训工作的制度 化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培 训中《心态篇》 的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后 组织的交流， 学员们不但建立起了良好的职业心态， 也对企业的发展 更具信心， 通过培训效果调查， 学员们的培训满意度及企业忠诚度大 幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职 2 人，离职率 9 ％，远远 低于往年同期水平。 4 、加强了培训针对性。由上表可以看出， 2004 与 2003 相比培训课程多出了 40 ％而培训人次仅仅提升了 19 ％。这主要是因 为 2003 年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力 量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立， 所以课程设计捉襟见肘， 为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开 班就是近百人的大班， 从而大大降低了课程的专业型， 让大部分员工 感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。 2004 年我们开始尝试聘请外部讲师， 还积极与各类培训专业机构进行了接 触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求 “精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。（二）存在的 困难: 1、 培训工作执行力弱，工作开展困难。 集团公司培训基础薄弱， 员工自主学习意识不强， 培训工作开展柔性 有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在 依靠员一级人员自主多方沟通， 缺乏制度的有力支持， 因而培训课程 的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。 2 、 讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足