汽车售后服务顾问常识.pdfVIP

重庆韩通汽车销售有限公司 汽车售后服务顾问常识 第一、专业知识扎实。 这是对一名汽车销售员最基本的要求，现在的消费者大部 分都是比较理性， 购车前都会货比三家， 也会咨询很多专业的问题。 如果连客户的问题都回 答不了，你就是一名不合格的汽车销售员。所以， 汽车基础知识相当重要的，其中包括销售 的汽车品牌和车型，以及具体车型的销售卖点。 要成为一个专业的、高效率的汽车销售 员，应掌握以下方面的知识： 1) 品牌创建历史： 特别是知名品牌的成长历史 ; 2) 汽车 新名词：如 ABS 、EBD 、EDS 、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在 新技术的诠释上超过竞争对手 ; 3) 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨 时代的事件要知道其来龙去脉 ; 4) 世界汽车之最 5) 汽车贷款常识