4S店售后服务6S管理制度.pdfVIP

6S 管理制度 一 . 目 的 为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象， 提高工作效力， 降低企业成本， 提高员 工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。 二 . 范围 凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，员工休息间，前台，客 服部门，客户休息间等。 三 . 定义 1. 工作环境：对公司形象有影响的周围环境，如人的因素，情绪的波动，对工作的态度 有偏见，场地的因素，车间的温度，噪声，废气，以及设备，电气维护有关安全隐患。 2. 6S 指的是对 6S 的日文 SEIRI （整理）、SEITON （整顿）、SEISO （清扫）、SETFTSU（清 洁）、SHITSUKE（素养）和英文 SAFETV（安全）六个单词，由于六个单词前面发音都是‘ S’， 所以简称“ 6S”。 3. 整理： 将办公场所和工作现象中的物品、 设备清楚的区分为需要品和不需要品， 对需 要品进行妥善保管，对不需要的则进行处理和报废。 4. 整顿：将需要品依据规定的定