导游年审题库.pdf

仅供个人参考 01 、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。 （D ） A. 态度、知识和服务技能 B. 语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D. 语言、知识和服务技能 102、导游人员的情操培养应以（）为中心。 （C ） A. 思想品德 B. 敬业精神 C. 导游服务 D. 健康身心 103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（） 。（B ） A. 提高导游服务水平 B. 规范自己的行为 C.协调相关方面的关系 D. 进行自我心理调适 104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。 （D ） A. 学风修养 B. 气质修养 C. 情操修养 D. 文化修养 105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（） 。（C） A. 旅行社利益的追求 B. 自身利益的追求 C.旅游协议书的规定 D. 旅游法规的规定 106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（） 。（A ） A. 互守信用 B. 友好相待 C. 密切配合 D. 相互学习 107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（） 。（D ） A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿 B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求 C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客 108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（） 。（C） A. 包价旅游产品的批发 B. 包价旅游产品的零售 C.旅游产品的批发兼零售 D. 单项委托业务 109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（） 。（B ） A. 尊重当事人的意愿 B. 保护旅游者的权利和利益 C.尊重领队和游客的要求 D. 尊重当事人的风俗习惯 110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（） 。（C） A. 不要引起经济损失的扩大 B. 不要影响其他游客游兴 C.不要激化矛盾 D. 不要影响旅游形象 111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（） 。（A ） A. 减少外界的无端猜疑 B. 减少对其它工作的影响 C.减少处理人员的精神消耗 D. 减少对其他游客的影响 112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。 （D ） A.1 个月 B.3 个月 C. 半年 D. 一年 113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地 陪的处理办法应该是（） 。（D ） A. 以领队、全陪的计划为准 B. 以地陪手中的计划为准 C. 以双方商定的计划为准 D. 及时报告接待旅行社 114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的 旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。 （A ） A. 该团组团社 B. 西安接待社 C. 西安地陪 D. 该团全陪 115、1994 年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是： “高质量的员工，高质量的服务， 高质量的旅游。 ”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（） 。（B ） A. 条件和目标 B. 前提和基础