业务需求型客户流程.pptxVIP

目录 业务需求型客户销售流程目录 业务需求型客户销售流程销售流程分析场景卖点分析流程二——业务需求型客户销售流程销售区域 销售环节 规定动作欢迎问候客户进入客户接待区 一句话问候进店客户判断客户类型初探需求纯办业务三问题定位推荐业务体验销售区了解引导客户需求需求确认递送单页，主推1个套餐， 推介3个卖点推荐融合套餐不接受接受3G终端销售区推荐套餐促成成交引至终端柜台展示手机简单推荐手机业务受理区办理业务主推一款机型，推介3个卖点引至终端柜台提供示范体验真机演示业务促成成交推荐手机提供体验3G终端销售区实施“五个一”规范完成销售售后客户离开流程二——业务需求型客户重点销售环节关键环节规定动作标准话术初探需求三问题定位客户需求1、家里哪些人上网？（自己上还是其它人上网？）2、请问你上网是查资料、看电影、还是玩游戏啊？3、一般上网时间多长？推介套餐递送单页，主推1个套餐，推介3个卖点1、我们正好有个套餐非常适合您的需求。我来为您介绍一下……2、（观察客户的关注点和兴趣）针对性地介绍3个卖点，比如：带宽、不限时、ITV、话费等。推介手机主推1款机型，推介3个卖点1、我们正好推出一款适合您需求的手机。我来为您介绍一下……2、（观察客户的关注点和兴趣点）针对性地介绍3个手机功能，比如：手机导航、手机游戏、无线路由、名片扫描、手机上网、双网双待等。推荐体验演示