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售后服务及维保方案 我 xxxxxxxxxxxxx 限公司承诺在 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 系统改造中的产品： 1、终验后 3 年免费维保期 2、合同签订后完 15 天内完成供货及安装、调测 3、提供热线电话服务（ 7x24 小时） 2 小时内完成故障诊断分析 4 、试运行 2 个月，各项指标均达到技术规范书的要求后方签署终验证书 5、自项目验收合格后计算。 质量保证期内， 免费对运行中出现的故障进行解决， 提供系统的维护。 后续技术服务。 提供本地化的技术支持服务， 运行中出现故障 时，由采购人通知供应商。疑难问题（不危及运行）在 24 小时内答复用户。 重大问题（危及运行）在 2 小时内到现场处理或通过网络远程处理。特大问题 （系统不能正常运行）在 2 小时内恢复系统运行， 并在 24 小时内派技术人 员到现场解决。 我公司对参加此次“ XXXXXXXXXXXXXX系统改造”项目所提供的货物做如下