公司客户信用管理制度.pdfVIP

客户信用管理制度 第 1 章总则 第 1 条为充分了解和掌握客户的信誉、 资信状况， 规范企业客户信用管理工作， 避免销售活 动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。 第 2 条本制度适用于对公司所有客户的信用管理。 第 3 条授信额度管理小组负责拟定企业信用政策及信用等级标准， 营销部和财务部需提供建 议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。 第 4 条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行， 财务部监督各单位信用政 策的执行情况。 第 2 章客户信用政策及等级 第 5 条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现， 可将客户分为四类， 具 体如下表所示。 客户分类表 客户类别 销售情况 客户其他信息 企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、 社会信用状况良好、合作关系好。客户的生 占累计销售额的 70%左 A 类 产经营规模达到经济规模，有很好的发展前 右 景，资产流动性很好，管理水平很高，款项 支付及时，具有很强的偿债能力。 社会信用状况一般、合作关系一般，款项支 占累计销售额的 20%左 B 类 付一般，但市场竞争力强，有较好的发展前 右 景，管理水平较高，具有较强的偿债能力。 社会信用关系较差，合作关系一般，款项支 占累计销售额的 5%左 C 类 付及时性较差，发展前景一般，管理水平一 右 般，偿债能力一般。 社会信用关系较差，合作关系不稳定，款项 占累计销售额的 5%左 D 类 支付及时性差，发展前景一般，管理水平差， 右 偿债能力差。 第 6 条业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。 1．对 A 级信用较好的客户，可以有一定的授信额度和回款期限，但授信额度不超过合同所 订立账期内的销售额。 2．对 B 级客户 可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。 3．对 C 级客户 要求现款现货， 应当仔细审查，对于符合企业信用政策的， 给予少量信用额 度。 4 ．对 D 级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。 第 7 条同一客户的信用限度也不是一成不变的， 应随着实际情况的变化而有所改变。 业务员 所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向部长乃至总经理报。 第 8 条财务部负责对客户信用等级的定期核查， 并根据核查结果提出对客户销售政策的调整 建议，经授信额度管理小组审批后，由业务员按照新政策执行。 第 9 条营销部部应根据企业的发展情况及产品销售、 市场情况等， 及时提出对客户信用政策 及信用等级进行调整的建议， 财务部应及时修订此制度， 并报授信额度管理小组审批后下发 执行。 第 3 章客户信用