百货店的特色与中国百货店的管理与创新68页.pptxVIP

百货店的特色与中国百货店的管理与创新;目录;　　百货店在世界各地之所以有着持久的魅力，关键在于它有着其它零售业所不具有的独特特质，奢华、时尚、品质、周全使百货店成了零售业皇冠上的明珠。;;　　百货店的硬件设施和声誉都很讲究，十分注意环境的包装，营造豪华、奢侈、物超所值的氛围。世界著名的百货店无不希望把奢华做到极致，一些百货店连购物袋都成了奢华的标志。;最奢华的豪沃斯;;;　　百货店是潮流的发祥地，是时尚的领导者。它把一种新的生活方式、新的流行趋势及时、夸张地展示出来。靠吸引顾客的眼球、打动顾客的心灵来做买卖。世界知名的百货店都力争通过设计、活动等形式，塑造一种时尚领导的形象。;时尚的表现形式;感恩节大游行 Macy’s Thanksgiving Day Parade Since 1924;外国百货店中国特色的时尚;;　　百货店商品比其它零售业态来得贵，品质超群是最重要的因素．品质的体现是优质品牌的的集结。世界各百货店都把拥有多少奢侈、时尚品牌作为百货店品质高贵的主要标志。;;Saks Fifth Avenue;资料\公司定位\ski_pitch6.exe;;　　百货店客人来自白领阶层，到百货店来购物并不是为了买生活必需品，更多是一种精神财富的满足过程。百货店的周全主要体现在业种结构的周全、服务的周全和企划活动的周全上。;台湾新光三越周全的业种结构;圣诞节新光三越周全的考虑;;;;;;;　　中国百货店有着与世界百货店共同的特性，但由于中国的国情又有自己的经营特色。其中最重要的有几点：物业条件、收入模型、管理模式、业种搭配以及合同要约。;;选址;配置;电力系统 空調及通风系統 卫生給排水系統 消防排烟系統 安全监控系统 电梯系統 ;弱電系統;空調系統;衛生給排水系統;消防排煙系統;安全監視及防盜報系統;干净明亮的卫生间;箱式客梯;双向滚梯;双向滚梯;;充足的停车位;;;;　　百货商店的日常管理分为前场与后场两部分。前场主要是营业管理，一般按楼层或业种设科室。后场主要是行政管理和物业管理。;门管管理架构;;服装服饰;服装服饰类;服务性业种;超市;;　　高档和时尚百货店主要目标客户都是有一定收入的白领阶层。而超市是满足普通百姓的日常生活消费需要，北京华联将百货和超市两业态实行有机组合，形成适合中国国情的家庭百货店。;;;;;;目标客户;经营特点;店内结构;;　　;目前主要百货连锁店的情况;中国百货店将根据目标客户不同进行细分;谢谢！