厦门导游管理汇报修改.pptxVIP

金牌导游论坛厦门导游管理说创新 营造杜 霓为导游营造什么氛围、环境？健 康规 范文 明正能量如何建设“家园”？族 长厦门市旅游局UNIQUE PPT PRESENTS家 长132厦门市旅游质量监督管理所厦门旅游培训中心导游所在企业《中国旅游之声》第七期介绍厦门导游管理经验。供中央政治局、国务院各部门及各省市主要领导参阅。创新导游管理模式整合资源，构建科学规范的管理体系强化教育，构建专业系统的培训体系多方联动，构建有力有效的质监体系正面引导，构建弘扬正能量的宣传体系以人为本，构建人文关情的保障体系分享我们是如何做整合资源，构建科学规范的管理体系创新导游管理模式创新组建厦门导游服务质量联盟厦门市导游协会自尊 自律 自强 自爱2010年5月18日成立政务导游员队伍导游诚信评价机制欣鹭导游服务公司建发国际旅行社集团导游星评管理明星导游效应旅游集团国际旅行社导游教官队伍分享我们是如何做以人为本，构建人文关怀的保障体系创新导游管理模式导游加油站活动 2010年创新推出导游员综合保险项目 建发国际旅行社集团厦门中国旅行社关爱导游旅游集团国际旅行社慰问高温下带团的导游员观光国际旅行社关爱导游分享我们是如何做强化教育，构建专业系统的培训体系创新导游管理模式云课堂分享我们是如何做多方联动，构建有力有效的质监体系创新导游管理模式上下联动，左右并轨，建立导游服务质监网络质监12015年截止8月31日，厦门市导游员总数为4699人，导游员被检查总数为12462人次。有22人次导游员有违规行为，违规率为0.18%。2014年度市导游员受检数量名列全国重点旅游城市第一位，约占福建全省检查量的87%，占全国检查量的48%，继续保持全国、全省领先水平。正面引导，构建弘扬正能量的宣传体系创新导游管理模式特级导游 营 造厦门市导游协会高级导游金牌导游保障导游2012年1月12日“导游员服务专席”启动仪式厦 门 市 导 游 协 会 关于文明讲解,文明服务的倡议书?各会员（单位）及全体导游员： 为响应和落实我市人大代表在厦门市第十四届人民代表大会所提出的“关于维护景区文明环境，限制使用扩音器进行导游讲解”的建议提案，厦门市导游协会再次向全体导游员发出倡议： 导游员作为厦门旅游城市形象的代言人，在服务好游客的同时，也应倾听市民心声，以自身行动营造并维护文明、优美的景区和城市环境。希望各会员单位及全体导游员，在带领游客赴景区游览参观，为游客提供温馨的导游讲解服务的同时，能以主人翁的精神，共同维护景区秩序和优美温馨的环境，体现厦门文明城市的魅力。 特别希望导游员进入鼓浪屿等景区讲解，在靠近居民区时注意控制话筒音量，尤其是居民午休时间，将扩音器音量调小或尽量不使用扩音器进行讲解，从点点滴滴细节做起，体现厦门旅游行业的文明素养和风采，与广大市民共同打造我们和谐、温馨的厦门；带广大游客共同感受体验我们文明、美丽的厦门。? 厦门市导游协会?二0一三年三月二十八日厦 门 市 导 游 协 会 关于倡导文明讲解,文明服务的函各会员（单位）及全体导游： 近期厦门市长热线接到鼓浪屿居民热线反映，随着我市旅游业的发展，来鼓浪屿旅游的游客不断增加，市民在为我市旅游发展高兴和欣慰的同时，也提出经常在中午休息时听到导游员用扩音喇叭进行讲解，影响他们正常午休，希望加以解决。 针对此情况，厦门市导游协会现发出倡议函：导游作为厦门城市形象代言人，在让游客满意的同时更应听倾听市民心声，以自身行动营造并维护文明、优美的城市环境；希望各会员单位及全体导游特别希望导游员在鼓浪屿居民区讲解，尤其是居民午休时间，将扩音器音量调小或尽量不使用扩音器进行讲解，体现厦门旅游行业的文明素质和风采，与广大市民共同打造和谐、温馨厦门。 厦门市导游协会 二0一0年九月九日引导导游引导文明旅游及安全专项培训树立典范，正面宣传UNIQUE PPT PRESENTSUNIQUE PPT PRESENTSUNIQUE PPT PRESENTS厦门航空国际旅行社导游爱心公益奖武夷山中国国际旅行社厦门分公司2015年7月第三届“导游服务明星颁奖”盛典2013年10月第二届“导游服务明星颁奖”盛典2011年6月首届“导游服务明星颁奖”盛典2013年12月“海峡两岸导游之星大赛”2013年12分别与澎湖县旅游发展协会、台北市旅游商业同业公会、台湾旅行业品质保障协会、台湾导游协会、台中市观光导游发展协会及高雄市观光导游协会进行交流活动创新服务理念，营造良好执业环境谢 谢！厦门市导游协会微信公众号结交在相知