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信息化建设的步骤 企业信息化建设必须以企业战略为核心， 信息化建设过程应该是 一个在企业战略指导下的持续改善的过程。 如图 1所示，信息化建设 主要分为三个阶段：需求分析、选型采购和系统实施。三个阶段中的 任何一个环节的结果都会直接决定信息化建设的成败。 图 1 信息化建设的三个阶段 需求分析阶段的工作内容包括： 1）根据企业战略确定系统建设的预期目标。 2 ）确定系统建设的主体内容、 时间计划、资金预算等整体框架。 3 ）通过对管理组织流程的梳理，形成详细的管理改善和需求分 析文档。 选型采购阶段的工作内容包括： 1） 根据第一阶段成果确定技术路线，确定选型供应商。 2 ） 供应商根据需求文档提交项目建议书，并组织产品演示。 3 ） 通过评审或招标等方式确定最终产品供应商，并签订合同。 系统实施阶段的工作内容包括： 1） 结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。 2 ） 进行相关人员培训、系统配置及试运行。 3 ） 系统上线、后续维护及调整。 实践表明，很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的 咨询合作伙伴， 这种做法会导致在系统实施过程中， 由于实施方对前 期需求把握不准确， 造成实施与需求分析脱节， 使实施偏离预先的目 标，甚至导致项目失败。 在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作 为监理，全程参与实施过程， 这样既可以保证将前期成果和知识顺利 转移到实施阶段， 又可以保证企业控制实施方向与项目初期设定的建 设目标保持一致。 1. 需求分析阶段 需求分析阶段的目标是通过管理咨询的前期介入， 帮助企业梳理 当前的组织、流程，并根据企业的战略目标， 制订信息化的整体方案， 并通过深入的需求提炼， 帮助企业定义信息化系统的需求文档， 作为 后续信息化系统选型和实施的基础。 需求分析阶段的流程图如图 2 所示。 第 1 步：成立项目组 企业高层管理人员对信息化建设的重视和投入程度在很大程度 上决定了项目能否成功。信息化建设是管理与 IT 技术的结合，管理 是核心和基础， IT 技术是工具和手段。 在需求分析阶段建立合理可 行的项目目标、范围和需求，是项目成功的前提。 强有力的组织保障是信息化项目成功的关键， 企业在进行信息化 建设时应成立两个小组： 领导小组和工作小组 。 领导小组一般由有决策权的高层领导组成， 负责项目各里程碑阶 段的评审、 重要事项审批确认， 并提供决策层对于项目推动过程中的 各种管理支持。 工作小组一般由咨询顾问、关键业务人员和有经验的 IT 管理人 员组成，负责开展项目各阶段具体的工作。 第 2 步：确定项目范围及目标 项目组成立之后的首要任务就是明确界定项目的目标及其涉及 的业务范围。 只有制定了明确可行的项目目标和范围， 才能避免项目 进展过程的盲目性，避免造成浪费和重复劳动。 可以通过回答诸如下列的问题来设定项目目标和范围： 目标信息系统如何跟企业现有的战略相结合？ 目标信息系统如何与企业现有的 IT 战略或整体规划相结 合？ 目标信息系统要解决哪些主要业务问题，能否定义一系列可 以量化衡量的指标来判定项目成功与否？