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什么是O2O商业模式
什么是O2O商业模式?
O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。
O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
O2O和B2C、C2C的区别:
1)B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;
2)O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别:
1)O2O是网上商城;
2)团购是低折扣的临时性促销。
在当前的市场经济大环境下,电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具,成为突破企业管理瓶颈的重要手段。电子商务应该是是线上业务与线下业务的结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言,他们对于线下资源的整合与把控能力是比较强的,但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时,中小企业专注于某一细分领域的特点,使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业的这种模式,成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细,企业互联网应用能力越来越高,需求也越来越大,但能够满足行业用户需求的专业平台却跟不上企业需求,与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台,以己之短攻人之长,不如另辟蹊径,创新模式,从专业化精细化做起。
在电子商务领域,B2B和B2C无疑是最常见的两种模式。但是随着团购网站的火爆,一种新的模式O2O,渐渐进入投资人与创业者的视野。在电子商务增速如此之高的今天,这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的O2O模式,是否会成为后起之秀,成为电子商务掘金者的下一座金矿呢?O2O、电子商务的新风向
近年来,电子商务与传统实体经济的结合,成为了发展电子商务的新蓝海。电子商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域,正是电子商务融入普通老百姓生活的直接表现。。
据统计,2011年上半年,中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元,网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测,到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元,年均复合增长率42.6%,并且增速逐年递增。
在电子商务的发展过程中,一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘,O2O就是其中之一。从字面上来看,O2O(Online 2 Offline)即从线上到线下,这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
对一般消费者来说,电子商务就等于网购,只要在线支付费用,相应的商品就会直接寄送到你手中,但是并不是所有的商品和服务都能通过物流来实现。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
目前,O2O模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单消费凭证,然后到实体店消费。经过2010年的爆发之后,团购市场在2011年迎来互联网巨头云集、火拼一触即发之势,当当、亚马逊等等都进入了团购市场。可以说,O2O模式的火爆要归功于团购网站的兴起。
不过并不是因为团购火了,O2O模式才出现,在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是O2O模式的实践者。唯一有所区别的就是,携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式,而不是像青芒果一样采用预付模式,线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。
O2O、质疑声也不小对O2O的质疑主要来自两个方面,首先就是网购消费的通病。与实体商品不同,当消费者预先为服务买单,一旦质量低于预期甚至极为低劣,消费者却因为无法“退货”而只能承受,最多发句牢骚。大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝,付款后不如小弟”的窘境。
O2O不仅不能解决这一矛盾,甚至可能愈演愈烈。这是因为,传统的网购还有支付宝等中间人做过渡,当收到的商品不好时,可以申请退款退货等,对销售者有一定的制约。而对O2O来说,只能是先付钱才能进行消费,从某种程度上来说就是加大了维权的难度。
此外,线上与线下的不对等也是受到质疑的另一大原因。拿团购来说,消费者之所以选择先线上支付,然后到实体店购买商品或享受服务,就是看中了线上的优惠价格。如果两者的价格一致,则线上支付就没有任何意义;若线上价格低廉,但是到店后发现享受到的服务更加“低廉”,那么消费者必然会觉得受到了不公平的待遇,消费体验自然要大打折扣。消费者加入团购的目的就是为了,以更低的价格享受到原本的服务。
与传统电子商务最大不同是,O2O本身没
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